자주 묻는 질문
주문
[주문] 네이버페이 이란?
오픈마켓의 개념으로 네이버에서 결제 및 게시판등을 관리된다고 보시면 됩니다.
교환 및 반품 요청등은 모두 네이버페이에서 진행되오니 참고부탁드립니다.
상품페이지에서 네이버페이 구매하기 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.
주문
[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요?
먼저 정상적으로 주문완료가 되었는지 확인부탁드립니다.
pc오류 또는 모바일 오류로 인해 주문완료 전 창이 닫히면
비정상적으로 결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.
카드승인문자 또는 입금내역으로 확인해보시고
결제가 되었는데도 확인되지 않는다면 소임고객센터(1661-5013/평일10시~5시) 연락주시기 바랍니다.
정상적으로 주문서 작성되지 않는 경우 사용하신 쿠폰 및 적립금은 약 10분~15분이내 자동으로 복구됩니다.
주문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
비회원 > 주문조회 클릭 후 주문하신 분 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 확인가능합니다.
회원/정보관리
[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요?
로그인 상태에서 사이트 상단 마이페이지, 회원정보변경을 클릭하신 후
뉴스메일, SMS안내 메뉴별로 “받지 않습니다.”로 선택하시면 됩니다.
단, 이와같이 수신거부상태에서는 소임에서 발송되는 모든 안내발송이 차단되오니
이벤트당첨발표나, 꼭 필요한정보 수신 또한 거부될 수 있습니다.
※ 수신거부를 했음에도 이메일, 문자 서비스가 이루어진다면 게시판으로 문의주시면
확인 후 신속히 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
회원/정보관리
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
로그인상태에서 사이트 상단 마이페이지를 클릭하시면
정보변경 버튼을 눌러 원하시는 정보를 변경할 수 있습니다.
결제/입금확인
[무통장입금] 주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
주문서 작성 후 7일이내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.
단, 세일상품이나 이벤트관련 주문서는 변동될 수 있습니다. (ex 세일상품인 경우 24시간내 입금확인)
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
적립금은 100원부터 적립일로부터 2년간 사용할 수 있으며
적립일로부터 2년되는 시점에 자동소멸됩니다.
예치금은 금액과 상관없이 사용가능하고,
별도의 소멸기간 없이 탈퇴전까지는 사용하실 수 있습니다.
(탈퇴후에는 모든 적립금, 예치금이 소멸됩니다.)
반품/교환/AS
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
반품상품을 저희쪽으로 보내주시면 보통 1~2일 소요되어 도착하게 되는데요.
순차적으로 반품진행해드리고 있으며,
카드취소의 경우 주문조회>해당되는 주문을 조회하시면
취소된 내역을 바로 확인 가능하지만
해당 카드사에서는 전산적용 시일이 소요되어
3~7일정도 이후에 확인가능하게 됩니다.
주문
[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
주문하실 상품의 사이즈와 색상을 선택 후 바로주문하기를 클릭합니다.
주문정보입력을 꼼꼼히 적으신 후 결제를 클릭합니다.
※ 쿠폰 사용은 선택란을 클릭하여 사용가능한 쿠폰번호가 보이며 쿠폰번호를 선택 후
확인버튼을 누르시면 쿠폰적용이 됩니다.
결제란에 무통장 입금시 : 무통장 입금을 선택하시고 원하시는 은행을 선택 후 결제하기를
누르면 됩니다.
결제란에 카드 결제시 : 신용카드 선택을 하시고 결제하실 카드사를 선택 후 결제를 하시면 됩니다.
결제 완료 후 확인버튼을 누르시면 구매가 완료됩니다.
주문
[주문] [일시품절]과 [품절]의 차이가 뭐에요?
품절은 추가 입고나 재생산이 정확하지 않거나 입고되지 않는 상품입니다.
