자주 묻는 질문
반품/교환
[교환/반품] 반품이 불가능한 경우도 있나요?
기타
[쿠폰/적립금] 할인 쿠폰을 사용한 주문을 취소했는데 쿠폰이 사라졌어요.
주문 취소 시 사용하신 쿠폰은
쿠폰의 유효기간이 남아 있는 경우에만 자동으로 복구됩니다.
쿠폰 유효기간이 이미 만료된 경우에는
취소 후에도 쿠폰이 재발급되지 않으니 이 점 참고해 주세요.
기타
[해외배송] 해외에서 상품을 받아볼 수 있나요?
기타
[구매후기] 후기 작성 후 적립금은 언제 지급되나요?
리뷰 적립금 지급은 자동이 아닌 상품 품질 개선을 위해 담당부서에서 확인 후 순차적으로 지급됩니다.
*후기 작성 후 공휴일 제외 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
# 적립금 제외 대상
품절 상품, 세일 상품, 1만원 이하 상품,비회원 주문 건
위 경우에는 리뷰 적립금이 지급되지 않으니 참고 부탁드립니다.
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 언제까지 사용 가능한가요?
* 적립금 : 100원이상 누적 시, 적립일로부터 2년간 사용하실 수 있습니다.
(적립일로부터 2년이 되는 시점에 자동 소멸)
* 예치금 : 금액과 상관없이 사용 가능하고, 별도의 소멸기간 없이 탈퇴 전까지 사용하실 수 있습니다.
❗ 유의사항
회원 탈퇴 시 적립금과 예치금은 모두 소멸되며, 복구가 불가합니다.
기타
[쿠폰/적립금] 내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
쿠폰: 마이페이지 → 쿠폰내역
적립금: 마이페이지 → 적립금내역
예치금: 마이페이지 → 예치금내역
❗ 유의사항
쿠폰은 주문/결제 시에만 적용 가능하며, 결제 완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고 전이라면 주문 취소 후 쿠폰을 적용하여 재주문해 주셔야 합니다.
(쿠폰 유효기간이 남아있을 경우에만 재사용이 가능합니다.)
상품문의
[상품] 개별 주문제작이 가능한가요?
상품문의
[상품] 의류 세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하나요?
상품문의
[상품] 상품페이지에서 본 색상과 실제 색상 차이가 있나요?
상품문의
[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
같은 사이즈 일 경우에도 상품마다 디자인(일자핏, 부츠컷, 와이드핏 등)과
소재,제작 공정에 따라 실제 사이즈와 착용감에 차이가 있을 수 있습니다.
구매 시 평소 착용하시는 사이즈만 기준으로 선택하시기보다,
상품페이지 하단의 상세사이즈표를 꼭 확인하신 후 선택해 주세요.
* 신축성이 좋은 소재와 없는 소재는 착용감에 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
