자주 묻는 질문
결제/입금확인
[입금] 입금확인이 되지 않아요.
주문서에 기재하셨던 입금자명과 다르게 입금하셨다면
소임고객센터(1661-5013/평일 오전10시~5시)로 연락주시기 바랍니다.
주문
[주문] 전화주문도 가능한가요?
전화주문은 받지 않고 있으며,
인터넷쇼핑으로 주문 부탁드립니다.(현금영수증발급가능합니다)
배송문의
[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요?
주문해주신 상품은
" 소임물류센터 출고 -> 우체국택배사 접수 -> 지역의 해당우체국로 이동(익일) " 순으로 이동하며,
배송추적은 우체국택배사에서 이동을 시작하면 조회가능합니다.
배송문의
[배송관련] 택배기사님 이나 영업소의 연락처가 궁금합니다.
우체국택배 고객센터 1588-1300 또는
고객님의 주문내역에 기재된 운송장번호를 배송추적해보시면 지역우체국 또는
배송예정 기사님의 연락처를 확인하실 수 있습니다.
반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며
이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없을 경우
고객센터(1661-5013)로 연락해주시면 다시 접수해드리겠습니다.
배송문의
[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면,
전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.
다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는
고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주시거나
게시판을 통해 묶음요청해주시면 진행해드리고 있습니다.
반품/교환/AS
[교환/반품] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다, 맞교환 처리가 가능한가요?
취소/환불
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드결제
카드승인 취소는 소임에서 따로 진행해야 하므로
고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.
당일취소가 아니라면 소임에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,
해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.
(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)
무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되오니 고객센터나 1:1게시판으로 요청해주셔야
환불 가능하십니다.
(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다.
상품문의
[상품] 소임 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요?
회원/정보관리
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
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