자주 묻는 질문
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
입금결제 후 취소버튼을 눌러도 자동으로 환불처리되지 않기 때문에
별도로 게시판이나 고객센터를 통해
환불받으실 계좌정보(계좌번호,은행명,예금주명) 등을 알려주셔야
환급이 가능합니다.
환불로 진행되면 입금명은 ㈜씨엔케이인사이트그룹 으로 확인됩니다.
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.^^;
고객님의 정보 유출우려로 인해 1:1게시판이나 다른 게시판 비밀글로
남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
취소/환불
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
부분반품이나 발송전 부분취소를 진행할 경우
기존에는 재결제를 하셔야 했지만 번거로움없이 일부 금액만 부분취소되는
편리한 시스템입니다.
취소내역은 5~7일 이후에 카드사에서 내역 확인됩니다.
(단,부분취소가 안되는 일부카드는 담당자가 재결제 연락드립니다.)
취소/환불
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
우선 반품이 진행되기 위해 반품배송료 결제 또는 절차상 문제가 없는지
확인해보시는게 좋습니다.
만약 반품배송료를 따로 입금하셨거나, 차감요청을 해주셨다면
소임에서는 정상처리 되었으나,
카드사는 청구서를 제작하기 위해 전산취합일자가 있기 때문에
반품상품이 회수되고 저희가 승인취소 및 반품진행을 하는 동안
이미 내용취합이 되었다면 청구될 수 있지만
다음달 내역에서 마이너스(-)로 차감되오니
오해 없으시기 바랍니다.
취소/환불
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
당일결제건 바로 취소요청하실 경우에는
소임에서 승인취소를 진행했을 때 당일 또는 익일 확인 가능합니다.
당일결제가 아닌 이전 결제에 대한 취소를 진행하면,
소임 주문내역에서는 바로 확인이 가능하지만
해당 카드사에서는 약 4~5일 후에 확인이 가능하게 됩니다.
결제/입금확인
[결제] 결제방법을 알려주세요
1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법
2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 3일내에 무통장으로 입금하는 방법
[소임계좌번호]
예금주:(주)씨엔케이인사이트그룹
국민:440201-01-367143
우리:1005-201-547448
농협:355-0002-6470-23
신한:100-027-486931
3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(포인트) 선택하여 결제
(현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)
4. 예치금결제 : 보유하고 있는 예치금(현금개념) 선택하여 결제
( 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)
5. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능
(안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)
주문
[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요?
장바구니 담으셔서 결제하시는 상품 금액이 총 50,000원 이상이면 무료배송입니다.
또한 무료배송상품과 무료배송이 아닌 상품을 함께 주문하시면 금액과 상관없이 무료배송 받으실 수 있습니다.
단, 결제시 한꺼번에 해주셔야 하며 따로 주문시에는 자동으로 적용되지 않으니 묶음배송을 원하시는 경우에는 1:1게시판으로 요청해주시기 바랍니다.
주문
[주문] 네이버페이 이란?
오픈마켓의 개념으로 네이버에서 결제 및 게시판등을 관리된다고 보시면 됩니다.
교환 및 반품 요청등은 모두 네이버페이에서 진행되오니 참고부탁드립니다.
상품페이지에서 네이버페이 구매하기 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.
주문
[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요?
먼저 정상적으로 주문완료가 되었는지 확인부탁드립니다.
pc오류 또는 모바일 오류로 인해 주문완료 전 창이 닫히면
비정상적으로 결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.
카드승인문자 또는 입금내역으로 확인해보시고
결제가 되었는데도 확인되지 않는다면 소임고객센터(1661-5013/평일10시~5시) 연락주시기 바랍니다.
정상적으로 주문서 작성되지 않는 경우 사용하신 쿠폰 및 적립금은 약 10분~15분이내 자동으로 복구됩니다.
주문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
비회원 > 주문조회 클릭 후 주문하신 분 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 확인가능합니다.
