자주 묻는 질문
주문
[주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요?
장바구니 리스트는 7일간 저장되면 그 이후에는 지워집니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는, 수량확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다.
또한, 위시리스트 -> 장바구니로 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어,
원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는, 수량확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다.
또한, 위시리스트 -> 장바구니로 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어,
원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
주문
[주문] 옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 할 수 있어요?
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 1:1게시판에 글 남겨주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품준비중 또는 출고 완료 된건이라면 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 1:1게시판에 글 남겨주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품준비중 또는 출고 완료 된건이라면 변경처리가 불가합니다.
주문
[주문] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 다른 여러곳으로 배송이 가능한가요?
상품 출고 이전이라면 가능하십니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우, 배송되는 해당상품의 금액이 5만원미만인 경우 배송비가 청구됩니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우, 배송되는 해당상품의 금액이 5만원미만인 경우 배송비가 청구됩니다.
결제/입금확인
[결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
마이페이지에서 주문내역으로 확인이 가능합니다.
1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다.
(카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능)
2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리
되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다.
(카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능)
2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리
되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
결제/입금확인
[카드] 신용카드 부분 취소 후 다시 주문하고 싶습니다.
1. 부분취소 가능 > 카드결제, 이젠 부분취소도 가능하답니다.
소임은 고객님의 좀 더 자유로운 결제와 구매를 돕기 위해 부분취소가 가능한 시스템을
도입하였습니다.
기존, 부분취소 불가로 인해 재결제를 하셔야 하는 번거로움을 덜었으며 취소 해당상품 금액을
제외한실 수령상품의 금액만큼만 결제가 된답니다.
2. 부분취소 불가 > 카드사 즉시할인(추후 청구서할인) 및 카드사 포인트사용,
기프트카드 사용시는 불가합니다.
3. 그 외 부분취소 불가한 경우 수령하시는 상품의 대해 재결제를 할 수 있도록 개인결제창을
오픈해드리고 있습니다. 결제 완료가 되면 처음 주문했던 전체금액 취소예정입니다.
소임은 고객님의 좀 더 자유로운 결제와 구매를 돕기 위해 부분취소가 가능한 시스템을
도입하였습니다.
기존, 부분취소 불가로 인해 재결제를 하셔야 하는 번거로움을 덜었으며 취소 해당상품 금액을
제외한실 수령상품의 금액만큼만 결제가 된답니다.
2. 부분취소 불가 > 카드사 즉시할인(추후 청구서할인) 및 카드사 포인트사용,
기프트카드 사용시는 불가합니다.
3. 그 외 부분취소 불가한 경우 수령하시는 상품의 대해 재결제를 할 수 있도록 개인결제창을
오픈해드리고 있습니다. 결제 완료가 되면 처음 주문했던 전체금액 취소예정입니다.
결제/입금확인
[카드] 주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요?
카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.
주문취소 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
소임의 처리일 2~3일, 카드결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요됩니다.
청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에
상세 취소여부는 카드사에서 안내받으시면 정확한 안내가 확인이 가능합니다.
주문취소 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
소임의 처리일 2~3일, 카드결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요됩니다.
청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에
상세 취소여부는 카드사에서 안내받으시면 정확한 안내가 확인이 가능합니다.
결제/입금확인
[무통장입금] 실시간 입금확인이 가능한가요?
소임은 BEE BANK라는 자동입금확인 시스템을 이용하여 입금 후 약 30분 ~ 1시간간격으로
각은행사 통장으로 입금확인을 하게 됩니다.
각 은행사 시스템상 호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
각은행사 통장으로 입금확인을 하게 됩니다.
각 은행사 시스템상 호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
결제/입금확인
[무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
이는, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니
실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이로 인해 이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 1:1 게시판에
글 남겨주시어야 담당자분께 수기로 확인할 수가 있습니다.
홈페이지 하단에 미확인입금자 에서 내역 확인 가능하십니다.
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
이는, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니
실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이로 인해 이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 1:1 게시판에
글 남겨주시어야 담당자분께 수기로 확인할 수가 있습니다.
홈페이지 하단에 미확인입금자 에서 내역 확인 가능하십니다.
결제/입금확인
[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요?
가능합니다만, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동 입금확인이 불가함으로
주문서금액과 일치하여 입금확인을 해줌으로 빠른확인이 가능합니다.
또는, 한꺼번에 입금하신 후 입금금액과 주문일자 기재하시어 1:1게시판에 글 남겨주시면
도움 드리겠습니다.
주문서금액과 일치하여 입금확인을 해줌으로 빠른확인이 가능합니다.
또는, 한꺼번에 입금하신 후 입금금액과 주문일자 기재하시어 1:1게시판에 글 남겨주시면
도움 드리겠습니다.
결제/입금확인
[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
입금완료 후에 마이페이지에서 현금영수증 발행 요청하시면 되십니다.
휴대폰번호나 주민번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 자동발급 되십니다.
자세한 발급내역은 국세청 홈페이지에서 확인해주세요.
휴대폰번호나 주민번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 자동발급 되십니다.
자세한 발급내역은 국세청 홈페이지에서 확인해주세요.
