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질문/답변
번호
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상품문의
[상품] 화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요?
질문
[상품] 화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요?
답변
모델컷은 핏감을 위해 촬영한 것이므로 자연광, 조명에 의해 색상이 실제 상품과는
많이 상이할 수 있습니다.
하단제품컷이 실제 상품의 색상과 동일하게 촬영, 작업함으로 제품컷으로 참고 부탁드립니다.
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상품문의
[상품] 한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
질문
[상품] 한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
답변
세탁시 주의사항 안내드립니다.

색상이 진한 코튼(면),데님소재 경우
세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음

다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우
진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가
발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장

니트 소재의 경우
미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의!
찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장

발포, 나염이 된 상품 경우
뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!!
또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며,손세탁 권장
손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장

* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌)
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상품문의
[소재] 텐셀과 면 스판의 차이점이 뭔가요?
질문
[소재] 텐셀과 면 스판의 차이점이 뭔가요?
답변
텐셀레깅스와 면 스판레깅스의 가장 큰 차이는 소재의 차이입니다~
텐셀은 레이온과 스판이 혼합된 소재이며,
면스판은 면과 스판이 혼합된 소재입니다. 신축성의 경우 텐셀 소재가 조금 더 좋으며,
부드러움 또한 텐셀 소재가 조금 더 좋은 편 입니다 ^^
텐셀 소재의 경우 면 스판 소재보다 얇은 편으로,
면 스판 의 경우 한여름에는 착용이 어려운 두께이며-
텐셀의 경우 겨울, 또는 날씨가 많이 쌀쌀할 경우에는 착용이 어려운 두께 랍니다~^^
6
상품문의
[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
질문
[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
답변
같은 사이즈 일 경우에도 상품마다 스킨니 핏, 배기 핏 등의 디자인과
소재에 따라 기본 사이즈가 다르게 제작이 됩니다.
상품을 구매 해주실 때, 항상 구매 하시는 사이즈로 구매해주시는 것보다,
상품들 상세 사이즈를 확인 해 주신 후,
상품 사이즈 선택을 해주시는 것이 가장 정확한 사이즈 선택법 입니다^^
사이즈 비교는 신축성이 좋은 상품 또는 스키니한 팬츠일 경우 평소 착용하시는 바지와,
배기 또는 신축성이 없는 상품, 일반팬츠의 경우 고객님 체형과 비교해 주시는게 좋은 방법입니다.
5
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금의 차이가 무엇인가요?
질문
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금의 차이가 무엇인가요?
답변
적립금은 포인트 개념입니다.등급별 구매 포인트 및 이벤트 포인트로 보시면 되십니다.
예치금은 현금개념 입니다.주문시 추가 입금부분이나 반품 후 환불대신 예치금 처리하시면
현금과 동일하게 사용가능하십니다.
4
기타
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰이 두장 있습니다. 같이 사용하고 싶은데 쿠폰선택이 되지 않는데 어떻게 하나요?
질문
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰이 두장 있습니다. 같이 사용하고 싶은데 쿠폰선택이 되지 않는데 어떻게 해야 할까요?
답변

쿠폰은 중복할인 적용이 불가합니다.

쿠폰 + 쿠폰 = 적용 불가

쿠폰 + 적립금 = 적용 가능

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기타
[쿠폰/적립금] 주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다. 할인쿠폰 적용시켜주세요.
질문
[쿠폰/적립금] 주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다. 할인쿠폰 적용시켜주세요.
답변

죄송합니다만, 결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.

출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문해주시길 권해 드립니다.

2
기타
[쿠폰/적립금] 내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
질문
[쿠폰/적립금] 내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
답변

쿠폰 : 마이페이지 > 마이쿠폰에서 확인이 가능하십니다.

적립금 : 마이페이지 > 적립금에서 확인이 가능하십니다.

예치금 : 마이페이지 > 예치금에서 확인이 가능하십니다.

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결제/입금확인
[결제] 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
질문
[결제] 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다.



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