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질문/답변
번호
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주문
[주문] 전화주문도 가능한가요?
질문
[주문] 전화주문도 가능한가요?
답변

전화주문은 받지 않고 있으며,

문자상담번호(010-3525-5013/평일10시~5시,점심시간1시~2시)로 주문해주시거나

카톡상담(아이디:helpsoim)으로 원하시는 상품을 주문하실 수 있습니다.

다만, 오프라인 매장이 아닌 관계로 카드결제는 인터넷상으로만 가능하오니,

되도록이면 인터넷쇼핑으로 주문 부탁드립니다.(현금영수증발급가능합니다)

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반품/교환/AS
[처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
질문
[처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
답변

반품처리시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.
(해당쿠폰의 기간이 남아있어야 복구 후 재사용이 가능합니다.)

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배송문의
[배송] 당일발송이 가능한가요?
질문
[배송] 당일발송이 가능한가요?
답변

당일발송이 가능한 상품들은 지정되어 있으니

꼭 상품명 옆에 당일발송 마크를 확인해주세요.

평일 오전 8시30분 / 오후 2시30분까지 

당일발송 상품으로만 주문해주시면 당일발송됩니다.

단, 당일발송 상품이 아닌 상품과 묶음으로 구매시 상품준비기간이 소요되어

바로 보내드리지 못할 수 있으니 참고부탁드립니다.

(네이버페이 주문결제건은 한 시간정도 여유를 두고 결제해주세요.)

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배송문의
[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요?
질문
[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요?
답변

소임의 기본배송일은 상품에 따라 약간씩 다릅니다.

당일발송 상품은 수령까지 평균1~2일 소요되며,

그 외 일반 상품들을 평균 2일~7일정도 소요됩니다.

주문상품이 발송되면 자동으로 발송안내 문자를,

발송이 어려울 경우 발송예정일 안내문자를 보내드리고 있사오니

참고부탁드립니다.

소임은 항상 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!!


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배송문의
[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요?
질문
[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요?
답변

출고된 당일은 배송추적이 불가하며, 익일부터 조회가능합니다.
" 소임물류센터 출고 -> 우페국 택배사 접수 -> 각 해당영업소로 이동(익일) "

이후 송장 번호 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.

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기타
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
질문
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
답변

주문취소시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.

만약 사용하지 않고 취소된 주문서에 있는 쿠폰이

아직 사용기간이 남았다면 고객센터(1661-5013)을 통해

복구요청해주시기 바랍니다.

 

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주문
[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변

현금영수증은 무통장주문시에만 발급이 가능하며

주문진행할 때 요청을 못했다면 입금완료 후 주문서에서 신청하실 수 있습니다.


회원로그인 > 마이페이지>주문내역>현금영수증 요청
※ 현금영수증은 2가지 종류가 있습니다.
1.소득공제용(개인) : 개인이 1년동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증
2.지출증빙용(사업자) : 세금계산서처럼 기업이 지정된 기간내 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증

 

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기타
[도매] 도매로 대량구매 하고 싶은데 할인이 가능할까요?
질문
[도매] 도매로 대량구매 하고 싶은데 할인이 가능할까요?
답변
도매에 관련된 문의는 [도매/입점/제휴문의]게시판을 이용해 주시면 담당자가
검토후에 답변이나 연락드립니다.
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주문
주문&결제가 진행되지 않을 때
질문

주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고

화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.

답변

주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나

화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나

인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.

인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고

모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.

 

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기타
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
질문
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
답변

상품평은 상품수령 후 15일안에 15자 이상 입력하시면 500원 적립되며,

포토리뷰의 경우에도 동일하게 15일안에 15자 이상 착용사진과 함께

등록해주시면 1000원 적립됩니다.

다만, 적립금 지급은 자동이 아닌 상품품질개선을 위해

순차적으로 수동지급되어 작성 후 휴일제외 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

또한 품절상품, 세일상품, 오천원이하 상품, 멀티상품은 제외되오니

참고부탁드립니다.

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