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질문/답변
번호
분류
제목
88
반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
질문
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
답변

보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며

이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없을 경우
고객센터(1661-5013)로 연락해주시면 다시 접수해드리겠습니다.

 

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배송문의
[배송]두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
질문
[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
답변

같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면,

전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.

다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는

고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주시거나

게시판을 통해 묶음요청해주시면 진행해드리고 있습니다.

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반품/교환/AS
[교환/반품] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다, 맞교환 처리가 가능한가요?
질문
[교환/반품] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다, 맞교환 처리가 가능한가요?
답변
고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
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반품/교환/AS
[접수시일] 입금확인이 되지 않아요.
질문
[접수시일] 입금확인이 되지 않아요.
답변
상품 보내주신 날짜로부터 약 2~3일 안으로 소임으로 회수됩니다.
고객님께서 확인되는 반입일은 CJ대한통운 물류창고에 도착한 일자로
도착 후 만 하루정도 후에 반품&교환 팀에서 회수 완료 후 업무처리가 진행됩니다.
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취소/환불
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

카드결제
카드승인 취소는 소임에서 따로 진행해야 하므로

고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.

당일취소가 아니라면 소임에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,

해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)

무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되오니 고객센터나 1:1게시판으로 요청해주셔야
환불 가능하십니다.

(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다. 

83
상품문의
[상품] 소임 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요?
질문
[상품] 소임 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요?
답변
대부분 찬물 단독세탁 후 착용하시기를 권장드립니다.
상품페이지마다 원단특성에 맞게 워싱팁을 함께 고지하고 있으니 구매하시기전에 꼭 참고 부탁드립니다.
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회원/정보관리
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
질문
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
답변

사용하셨던 아이디는 회원탈퇴 직후 삭제되지만 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의해 주문정보가 5년 동안 보관되기 때문에 동일한 아이디로는 재가입이 불가합니다. 

81
회원/정보관리
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요.
질문
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요
답변

회원ID 찾는 방법

홈페이지에서 로그인>아이디찾기>성함과 이메일을 입력하시면

회원정보상 입력된 이메일로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.

등록된 이메일이 기억나지 않는다면,

저희 고객센터(1661-5013/평일10시~5시)연락 주시기 바랍니다.

 

회원PW 찾는 방법
홈페이지에서 로그인>비밀번호찾기>성함과 이메일을 입력하시면

이메일로 아이디와 임시 비밀번호가 발송됩니다.

로그인 하신 후 꼭 원하시는 비밀번호로 회원정보 수정부탁드립니다.

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회원/정보관리
[회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
[회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않으니 신중한 결정 부탁드립니다
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반품/교환/AS
[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
질문
[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
답변

반품 주소는

경기도 구리시 벌말로 95-13 CJ대한통운택배 광진B터미널 자양우리대리점 '소임'
입니다.

소임의 지정 택배사는 CJ대한통운 택배(1588-1255)이며

반드시 지정택배사를 이용해 보내 주셔야 합니다.

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