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질문/답변
번호
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79
상품문의
[상품] <일시품절>이라고 되어있는데 입고완료되면 개별연락줄 수 있나요?
질문
[상품] <일시품절>이라고 되어있는데 입고완료되면 개별연락줄 수 있나요?
답변

일시품절된 옵션은 찾으시는 분들이 워냑 많아서

주문을 잠시 받지 않고 재생산을 들어갔기 때문에

되도록이면 입고예정날짜를 함께 표기해드리고 있습니다.

개별연락이 어려운 관계로 미리 예정날짜를 공지하고 있으니

양해부탁드립니다.

78
취소/환불
[품절] 상품이 품절되는 경우가 있나요?
질문
[품절] 상품이 품절되는 경우가 있나요?
답변

저희 소임은 되도록 주문&결제 후 품절이 발생하지 않도록

최대한 노력하고 있으나,

소임의 자체제작 상품을 제외한 일부상품은 주문이 접수되면

수량이 입고되는 사후발주 방식으로

간혹 예상치 못한 품절이 발생하여

고객님께 개별연락 드리는 경우가 있을 수 있습니다.

이러한 상황이 자주 발생하지 않도록 빠른 수량확보에 힘쓰겠습니다.

77
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
질문
[취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
답변

입금결제 후 취소버튼을 눌러도 자동으로 환불처리되지 않기 때문에

별도로 게시판이나 고객센터를 통해

환불받으실 계좌정보(계좌번호,은행명,예금주명) 등을 알려주셔야

환급이 가능합니다.

환불로 진행되면 입금명은 ㈜씨엔케이인사이트그룹 으로 확인됩니다.

76
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
질문
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
답변

환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.^^;
고객님의 정보 유출우려로 인해 1:1게시판이나 다른 게시판 비밀글로

남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

75
취소/환불
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
질문
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
답변

부분반품이나 발송전 부분취소를 진행할 경우

기존에는 재결제를 하셔야 했지만 번거로움없이 일부 금액만 부분취소되는
편리한 시스템입니다.
취소내역은 5~7일 이후에 카드사에서 내역 확인됩니다.

(단,부분취소가 안되는 일부카드는 담당자가 재결제 연락드립니다.)

74
취소/환불
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
질문
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
답변

우선 반품이 진행되기 위해 반품배송료 결제 또는 절차상 문제가 없는지

확인해보시는게 좋습니다.

만약 반품배송료를 따로 입금하셨거나, 차감요청을 해주셨다면

소임에서는 정상처리 되었으나,

카드사는 청구서를 제작하기 위해 전산취합일자가 있기 때문에

반품상품이 회수되고 저희가 승인취소 및 반품진행을 하는 동안

이미 내용취합이 되었다면 청구될 수 있지만

다음달 내역에서 마이너스(-)로 차감되오니

오해 없으시기 바랍니다.

73
취소/환불
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
질문
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
답변

당일결제건 바로 취소요청하실 경우에는

소임에서 승인취소를 진행했을 때 당일 또는 익일 확인 가능합니다.

당일결제가 아닌 이전 결제에 대한 취소를 진행하면,

소임 주문내역에서는 바로 확인이 가능하지만
해당 카드사에서는 약 4~5일 후에 확인이 가능하게 됩니다.

72
취소/환불
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

카드결제
카드승인 취소는 소임에서 따로 진행해야 하므로

고객센터(1661-5013/평일9시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.

당일취소가 아니라면 소임에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,

해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)

무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되오니 고객센터나 1:1게시판으로 요청해주셔야
환불 가능하십니다.

(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다.

71
반품/교환/AS
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
질문
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
답변

로그인 후 마이페이지>주문내역에서

주문상세>조회 클릭!

주문상품내역에서 원하시는 상품에 나타나는 교환이나 반품 버튼을 눌러서

직접 내용접수 하실 수 있습니다.^^

70
반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
질문
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
답변

보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며

이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없다면,

다른 택배사를 이용하셔도 무관하나 꼭 보내실 때 배송료를 선불로 진행해주세요.

(타택배 이용시 과도한 요금이 청구될 수 있으며 고객님부담입니다.)

 

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