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질문/답변
번호
분류
제목
79
주문
[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변

현금영수증은 무통장주문시에만 발급이 가능하며

주문진행할 때 요청을 못했다면 입금완료 후 주문서에서 신청하실 수 있습니다.


회원로그인 > 마이페이지>주문내역>현금영수증 요청
※ 현금영수증은 2가지 종류가 있습니다.
1.소득공제용(개인) : 개인이 1년동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증
2.지출증빙용(사업자) : 세금계산서처럼 기업이 지정된 기간내 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증

 

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기타
[도매] 도매로 대량구매 하고 싶은데 할인이 가능할까요?
질문
[도매] 도매로 대량구매 하고 싶은데 할인이 가능할까요?
답변
도매에 관련된 문의는 [도매/입점/제휴문의]게시판을 이용해 주시면 담당자가
검토후에 답변이나 연락드립니다.
77
주문
주문&결제가 진행되지 않을 때
질문

주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고

화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.

답변

주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나

화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나

인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.

인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고

모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.

 

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기타
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
질문
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
답변

상품평은 상품수령 후 15일안에 15자 이상 입력하시면 500원 적립되며,

포토리뷰의 경우에도 동일하게 15일안에 15자 이상 착용사진과 함께

등록해주시면 1000원 적립됩니다.

다만, 적립금 지급은 자동이 아닌 상품품질개선을 위해

순차적으로 수동지급되어 작성 후 휴일제외 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

또한 품절상품, 세일상품, 오천원이하 상품, 멀티상품은 제외되오니

참고부탁드립니다.

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상품문의
[상품] <일시품절>이라고 되어있는데 입고완료되면 개별연락줄 수 있나요?
질문
[상품] <일시품절>이라고 되어있는데 입고완료되면 개별연락줄 수 있나요?
답변

일시품절된 옵션은 찾으시는 분들이 워냑 많아서

주문을 잠시 받지 않고 재생산을 들어갔기 때문에

되도록이면 입고예정날짜를 함께 표기해드리고 있습니다.

개별연락이 어려운 관계로 미리 예정날짜를 공지하고 있으니

양해부탁드립니다.

74
취소/환불
[품절] 상품이 품절되는 경우가 있나요?
질문
[품절] 상품이 품절되는 경우가 있나요?
답변

저희 소임은 되도록 주문&결제 후 품절이 발생하지 않도록

최대한 노력하고 있으나,

소임의 자체제작 상품을 제외한 일부상품은 주문이 접수되면

수량이 입고되는 사후발주 방식으로

간혹 예상치 못한 품절이 발생하여

고객님께 개별연락 드리는 경우가 있을 수 있습니다.

이러한 상황이 자주 발생하지 않도록 빠른 수량확보에 힘쓰겠습니다.

73
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
질문
[취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
답변

입금결제 후 취소버튼을 눌러도 자동으로 환불처리되지 않기 때문에

별도로 게시판이나 고객센터를 통해

환불받으실 계좌정보(계좌번호,은행명,예금주명) 등을 알려주셔야

환급이 가능합니다.

환불로 진행되면 입금명은 ㈜씨엔케이인사이트그룹 으로 확인됩니다.

72
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
질문
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
답변

환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.^^;
고객님의 정보 유출우려로 인해 1:1게시판이나 다른 게시판 비밀글로

남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

71
취소/환불
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
질문
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
답변

부분반품이나 발송전 부분취소를 진행할 경우

기존에는 재결제를 하셔야 했지만 번거로움없이 일부 금액만 부분취소되는
편리한 시스템입니다.
취소내역은 5~7일 이후에 카드사에서 내역 확인됩니다.

(단,부분취소가 안되는 일부카드는 담당자가 재결제 연락드립니다.)

70
취소/환불
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
질문
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
답변

우선 반품이 진행되기 위해 반품배송료 결제 또는 절차상 문제가 없는지

확인해보시는게 좋습니다.

만약 반품배송료를 따로 입금하셨거나, 차감요청을 해주셨다면

소임에서는 정상처리 되었으나,

카드사는 청구서를 제작하기 위해 전산취합일자가 있기 때문에

반품상품이 회수되고 저희가 승인취소 및 반품진행을 하는 동안

이미 내용취합이 되었다면 청구될 수 있지만

다음달 내역에서 마이너스(-)로 차감되오니

오해 없으시기 바랍니다.

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