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질문/답변
번호
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59
회원/정보관리
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
질문
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
답변

로그인상태에서 사이트 상단 마이페이지를 클릭하시면

정보변경 버튼을 눌러 원하시는 정보를 변경할 수 있습니다.

 

58
결제/입금확인
[무통장입금] 주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
질문
[무통장입금] 주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
답변

주문서 작성 후 7일이내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.
단, 세일상품이나 이벤트관련 주문서는 변동될 수 있습니다. (ex 세일상품인 경우 24시간내 입금확인)

57
회원/정보관리
[회원정보] 해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
질문
[회원정보] 해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
답변

회원가입 가능합니다.

다만, 국내주소지로 가입을 하셔야 하니

상품을 수령하고자 원하시는 수령지 주소가 국내가 아닌 해외일 경우

상품페이지에 있는 DGG Checkout 버튼을 통해

구매해주시기 바랍니다.

56
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
질문
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
답변

적립금은 100원부터 적립일로부터 2년간 사용할 수 있으며

적립일로부터 2년되는 시점에 자동소멸됩니다.

 

예치금은 금액과 상관없이 사용가능하고,

별도의 소멸기간 없이 탈퇴전까지는 사용하실 수 있습니다.

(탈퇴후에는 모든 적립금, 예치금이 소멸됩니다.)

55
회원/정보관리
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요.
질문
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요
답변

회원ID 찾는 방법

홈페이지에서 로그인>아이디찾기>성함과 이메일을 입력하시면

회원정보상 입력된 이메일로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.

등록된 이메일이 기억나지 않는다면,

저희 고객센터(1661-5013/평일9시~5시)연락 주시기 바랍니다.

 

회원PW 찾는 방법
홈페이지에서 로그인>비밀번호찾기>성함과 이메일을 입력하시면

이메일로 아이디와 임시 비밀번호가 발송됩니다.

로그인 하신 후 꼭 원하시는 비밀번호로 회원정보 수정부탁드립니다.

54
반품/교환/AS
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
질문
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
답변

반품상품을 저희쪽으로 보내주시면 보통 1~2일 소요되어 도착하게 되는데요.

순차적으로 반품진행해드리고 있으며,

카드취소의 경우 주문조회>해당되는 주문을 조회하시면

취소된 내역을 바로 확인 가능하지만

해당 카드사에서는 전산적용 시일이 소요되어

3~7일정도 이후에 확인가능하게 됩니다.

53
회원/정보관리
[회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
[회원정보] 회회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않으니 신중한 결정 부탁드립니다
52
배송문의
[배송]두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
질문
[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
답변

같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면,

전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.

다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는

고객센터(1661-5013/평일9시~5시)로 연락주시거나

게시판을 통해 묶음요청해주시면 진행해드리고 있습니다.

51
배송문의
[배송관련] 택배기사님 또는 영업소의 연락처가 궁금합니다.
질문
[배송관련] 택배기사님 이나  영업소의 연락처가 궁금합니다.
답변

담당 기사님의 연락처는 우체국 고객센터(1588-1300)로 연락해보시면 안내받으실 수 있으며,

지역우체국 사무실 연락처는 운송장번호 배송추적해보시면

확인가능합니다.

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반품/교환/AS
[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
질문
[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
답변

반품 주소는

"서울시 도봉구 노해로 150 서울도봉우체국 소포영업과 "소임" 우)132-884" 입니다.

소임의 지정 택배사는 우체국택배(1588-1300)이며

반드시 지정택배사를 이용해 보내 주셔야 합니다.

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