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질문/답변
번호
분류
제목
39
결제/입금확인
[무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
질문
[무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
답변
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우

이는, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니
실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이로 인해 이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 1:1 게시판에
글 남겨주시어야 담당자분께 수기로 확인할 수가 있습니다.
홈페이지 하단에 미확인입금자 에서 내역 확인 가능하십니다.
38
결제/입금확인
[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요?
질문
[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요?
답변
가능합니다만, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동 입금확인이 불가함으로
주문서금액과 일치하여 입금확인을 해줌으로 빠른확인이 가능합니다.
또는, 한꺼번에 입금하신 후 입금금액과 주문일자 기재하시어 1:1게시판에 글 남겨주시면
도움 드리겠습니다.
37
결제/입금확인
[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
질문
[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
답변
입금완료 후에 마이페이지에서 현금영수증 발행 요청하시면 되십니다.
휴대폰번호나 주민번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 자동발급 되십니다.
자세한 발급내역은 국세청 홈페이지에서 확인해주세요.
36
배송문의
[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요.
질문
[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요.
답변
부분출고로 일부만 출고 되었습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해
먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.
미배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.
택배비는 소임부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
35
배송문의
[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠?
질문
[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠?
답변
고객님께서 수령전 사이트에서 품절로 확인되는 경우는 두가지로 확인됩니다.

1. 한정수량으로 보유한 수량이 모두 판매된 경우 약 2~3일내로 수령이 가능하오니
이는 걱정하지 않으셔도 됩니다.(제작상품 또는 한정수량 상품의 경우)

2. 거래처에서의 입고가 중단되어 수급이 원활하지 않는 상품으로 품절된 경우입니다.
이는 최대한 다른거래처로부터 입고를 해오고자 노력하고 있습니다만,
입고상황이 여의치 않는 경우 개별 연락드릴예정입니다.
34
배송문의
[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요?
질문
[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요?
답변
지정 배송은 불가합니다. 일반적으로 출고 후 약 1~2일내에 수령이 가능하오니 수령이 안되신 시점에서
당일출고현황(배송상황 파악)후 약 1~2일 이전에 배송지여부 확인해주시면 될 것 같습니다.
예약시스템은 도입되지 않았사오니 이점 양지해주시길 바랍니다.
33
배송문의
[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?
질문
[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?
답변
1. 입금확인이 되지 않은 경우
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아
입금확인이 누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다.
<미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.
2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 연락드리며 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다.
32
배송문의
[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
질문
[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변
결제완료 상태에서는 [1:1게시판]에 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
31
배송문의
[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요?
질문
[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요?
답변
수취인 부재인 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내받으실 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다.

* 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다.
30
배송문의
[해외배송] 해외에서 받고 싶은데 가능한가요?
질문
[해외배송] 해외에서 받고 싶은데 가능한가요?
답변
네, 해외 거주하시는 고객이라면 해외에서도 수령이 가능합니다.
해외 IP로 소임에 접속 하시면 화면 상단의 일본, 중국, 미국 중 원하는 국가의 국기 모양을 선택하셔서 .
DGG Checkout 주문하기로 주문해 주시면 됩니다.
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