| [배송문의] [배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요. |
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Q[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요.
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A부분출고로 일부만 출고 되었습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해
먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.
미배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.
택배비는 소임부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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| [배송문의] [배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠? |
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Q[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠?
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A고객님께서 수령전 사이트에서 품절로 확인되는 경우는 두가지로 확인됩니다.
1. 한정수량으로 보유한 수량이 모두 판매된 경우 약 2~3일내로 수령이 가능하오니
이는 걱정하지 않으셔도 됩니다.(제작상품 또는 한정수량 상품의 경우)
2. 거래처에서의 입고가 중단되어 수급이 원활하지 않는 상품으로 품절된 경우입니다.
이는 최대한 다른거래처로부터 입고를 해오고자 노력하고 있습니다만,
입고상황이 여의치 않는 경우 개별 연락드릴예정입니다.
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| [배송문의] [배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요? |
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Q[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요?
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A지정 배송은 불가합니다. 일반적으로 출고 후 약 1~2일내에 수령이 가능하오니 수령이 안되신 시점에서
당일출고현황(배송상황 파악)후 약 1~2일 이전에 배송지여부 확인해주시면 될 것 같습니다.
예약시스템은 도입되지 않았사오니 이점 양지해주시길 바랍니다.
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| [배송문의] [배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요? |
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Q[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?
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A1. 입금확인이 되지 않은 경우
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아
입금확인이 누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다.
<미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.
2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 연락드리며 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다.
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| [배송문의] [배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요? |
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Q[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
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A결제완료 상태에서는 [1:1게시판]에 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
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| [배송문의] [배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요? |
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Q[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요?
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A수취인 부재인 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내받으실 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다.
* 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다.
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| [배송문의] [해외배송] 결제는 어떻게 해야 하나요? |
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Q[해외배송] 결제는 어떻게 해야 하나요?
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A해외 카드로만 결제가 가능하며, 국내에서 발행된 해외사용 등록 카드는 사용 불가합니다.
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| [배송문의] [해외배송]상품금액과 배송료외에 별도 비용이 청구 될 수도 있나요? |
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Q[해외배송]상품금액과 배송료외에 별도 비용이 청구 될 수도 있나요?
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A국가에 따라서 일정한 금액이상을 구매하시는 경우 관세가 따로 적용 될 수 있습니다.
관부가세의 경우 국가와 지역에 따라 기준이 상이하므로 구매 전 확인 후 주문을 부탁 드립니다.
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| [배송문의] [해외배송]상품이 어느정도 오고 있는지 배송 추적이 가능한가요? |
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Q[해외배송]상품이 어느정도 오고 있는지 배송 추적이 가능한가요?
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A네 주로 페덱스를 이용해 발송이 되며 별도의 고유 번호가 고객님의 메일로 발송되어 해당 번호로 추적이 가능합니다.
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| [배송문의] [해외배송]주문후 결제 취소가 가능한가요? |
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Q[해외배송]주문후 결제 취소가 가능한가요?
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A상품이 출고되기 전까지는 취소가 가능합니다. 다만 상품이 배송 출발한 이후에는 취소가 불가능하므로 신중한 구매 부탁드립니다.
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