| [주문] [주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요? |
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Q[주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요?
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A장바구니 리스트는 7일간 저장되면 그 이후에는 지워집니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는, 수량확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다.
또한, 위시리스트 -> 장바구니로 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어,
원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
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| [주문] [주문] 옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 할 수 있어요? |
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Q[주문] 옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 할 수 있어요?
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A이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 1:1게시판에 글 남겨주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품준비중 또는 출고 완료 된건이라면 변경처리가 불가합니다.
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| [주문] [주문] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 다른 여러곳으로 배송이 가능한가요? |
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Q[주문] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 다른 여러곳으로 배송이 가능한가요?
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A상품 출고 이전이라면 가능하십니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우, 배송되는 해당상품의 금액이 5만원미만인 경우 배송비가 청구됩니다.
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| [결제/입금확인] [결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다. |
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Q[결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
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A마이페이지에서 주문내역으로 확인이 가능합니다.
1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다.
(카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능)
2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리
되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
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| [결제/입금확인] [카드] 신용카드 부분 취소 후 다시 주문하고 싶습니다. |
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Q[카드] 신용카드 부분 취소 후 다시 주문하고 싶습니다.
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A1. 부분취소 가능 > 카드결제, 이젠 부분취소도 가능하답니다.
소임은 고객님의 좀 더 자유로운 결제와 구매를 돕기 위해 부분취소가 가능한 시스템을
도입하였습니다.
기존, 부분취소 불가로 인해 재결제를 하셔야 하는 번거로움을 덜었으며 취소 해당상품 금액을
제외한실 수령상품의 금액만큼만 결제가 된답니다.
2. 부분취소 불가 > 카드사 즉시할인(추후 청구서할인) 및 카드사 포인트사용,
기프트카드 사용시는 불가합니다.
3. 그 외 부분취소 불가한 경우 수령하시는 상품의 대해 재결제를 할 수 있도록 개인결제창을
오픈해드리고 있습니다. 결제 완료가 되면 처음 주문했던 전체금액 취소예정입니다.
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| [결제/입금확인] [카드] 주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요? |
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Q[카드] 주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요?
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A카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.
주문취소 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
소임의 처리일 2~3일, 카드결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요됩니다.
청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에
상세 취소여부는 카드사에서 안내받으시면 정확한 안내가 확인이 가능합니다.
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| [결제/입금확인] [무통장입금] 실시간 입금확인이 가능한가요? |
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Q[무통장입금] 실시간 입금확인이 가능한가요?
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A소임은 BEE BANK라는 자동입금확인 시스템을 이용하여 입금 후 약 30분 ~ 1시간간격으로
각은행사 통장으로 입금확인을 하게 됩니다.
각 은행사 시스템상 호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
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| [결제/입금확인] [무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다. |
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Q[무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
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A1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
이는, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니
실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이로 인해 이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 1:1 게시판에
글 남겨주시어야 담당자분께 수기로 확인할 수가 있습니다.
홈페이지 하단에 미확인입금자 에서 내역 확인 가능하십니다.
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| [결제/입금확인] [무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요? |
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Q[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요?
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A가능합니다만, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동 입금확인이 불가함으로
주문서금액과 일치하여 입금확인을 해줌으로 빠른확인이 가능합니다.
또는, 한꺼번에 입금하신 후 입금금액과 주문일자 기재하시어 1:1게시판에 글 남겨주시면
도움 드리겠습니다.
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| [결제/입금확인] [무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요 |
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Q[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
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A입금완료 후에 마이페이지에서 현금영수증 발행 요청하시면 되십니다.
휴대폰번호나 주민번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 자동발급 되십니다.
자세한 발급내역은 국세청 홈페이지에서 확인해주세요.
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