| [반품/교환/AS] [교환/반품] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다, 맞교환 처리가 가능한가요? |
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Q[교환/반품] 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다, 맞교환 처리가 가능한가요?
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A고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
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| [취소/환불] [취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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Q[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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A
카드결제
카드승인 취소는 소임에서 따로 진행해야 하므로
고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.
당일취소가 아니라면 소임에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,
해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.
(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)
무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되오니 고객센터나 1:1게시판으로 요청해주셔야
환불 가능하십니다.
(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다.
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| [상품문의] [상품] 소임 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요? |
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Q[상품] 소임 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요?
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A
대부분 찬물 단독세탁 후 착용하시기를 권장드립니다. 상품페이지마다 원단특성에 맞게 워싱팁을 함께 고지하고 있으니 구매하시기전에 꼭 참고 부탁드립니다.
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| [회원/정보관리] [회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요? |
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Q[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
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A
사용하셨던 아이디는 회원탈퇴 직후 삭제되지만 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의해 주문정보가 5년 동안 보관되기 때문에 동일한 아이디로는 재가입이 불가합니다.
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| [회원/정보관리] [회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요. |
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Q[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요
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A
회원ID 찾는 방법
홈페이지에서 로그인>아이디찾기>성함과 이메일을 입력하시면
회원정보상 입력된 이메일로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.
등록된 이메일이 기억나지 않는다면,
저희 고객센터(1661-5013/평일10시~5시)연락 주시기 바랍니다.
회원PW 찾는 방법
홈페이지에서 로그인>비밀번호찾기>성함과 이메일을 입력하시면
이메일로 아이디와 임시 비밀번호가 발송됩니다.
로그인 하신 후 꼭 원하시는 비밀번호로 회원정보 수정부탁드립니다.
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| [회원/정보관리] [회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요? |
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Q[회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
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A탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않으니 신중한 결정 부탁드립니다
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| [회원/정보관리] [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A
로그인 후 홈페이지 상단 [마이페이지] - [회원탈퇴신청]을 통하여 탈퇴 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴시 고객님의 적립금이나 예치금을 비롯한 쿠폰들이 모두 소멸되므로
신중한 결정 부탁드립니다.
그동안 소임을 사랑해 주셔서 감사합니다.
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| [반품/교환/AS] [A/S] AS절차 방법이 어떻게 되나요? |
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Q[A/S] AS절차 방법이 어떻게 되나요?
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AAS접수는 AS처리여부의 대해 사전 접수 후 처리가 가능하오니 꼭 1:1게시판에 사전 접수 후
보내주시길 바랍니다.
접수방법 :1:1 게시판 또는 교환&반품 게시판으로 A/S 접수내역을 정확하게 남겨주세요.
(주문자성함(ID), 주문일자, 해당상품명, AS 접수내역 등등)
**내용확인 후 AS가능하면 이후 절차에 대한 안내드릴 예정입니다.**
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| [반품/교환/AS] [처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요? |
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Q[처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
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A
반품처리시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.
(해당쿠폰의 기간이 남아있어야 복구 후 재사용이 가능합니다.)
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| [기타] [쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요. |
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Q[쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
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A
주문취소시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.
만약 사용하지 않고 취소된 주문서에 있는 쿠폰이
아직 사용기간이 남았다면 고객센터(1661-5013)을 통해
복구요청해주시기 바랍니다.
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